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中铁开投贵阳轨道交通3号线客流量突破2000万!

发布时间:2024-04-11 浏览次数:398 作者:贵阳轨道交通3号线

贵阳轨道交通3号线自开通以来,以“三好四优”理念为引领,安全优质运营,客流量突破了2000万,列车运行图兑现率达100%,列车正点率99.98%,各项运行指标均满足国家标准。数据的背后,离不开中铁人的辛勤付出和坚守,而2000万只是贵阳轨道交通3号线不断提升乘客出行品质的起点。

 

 

贵阳轨道交通3号线致力于为乘客提供更加智慧的出行方式,在西南地区率先提出全线设置AFC智能客服中心,在贵阳首次实现了由“人工服务”向“自助服务”的转变;借助互联网、移动支付等新技术,积极开拓地铁多元支付业务,在支持“一应黔行”、云闪付等支付方式的基础上,于2024年1月10日,正式推出支付宝乘车码,为乘客提供多样化移动支付环境;随着开通同步上线的“出行服务”“车站周边信息”等功能,可供乘客随时查询线网各车站首末班车时间、换乘方式、进出口等信息;为五类人员提供免费乘车服务,最大限度提升乘客出行的便捷性、经济性。

 

 

贵阳轨道交通3号线始终秉承“至精至善 暖心相伴”的运营服务理念,全面提升乘客的幸福感和安全感。首次推出便民出行指引板,为乘客提供热门目的地指引,明确乘客出行路径,提升乘客出行效率;在智能客服中心处设置爱心卡,供老年乘客和有需求的乘客领用,并配置乘车无障碍渡板,高效完成交通运输部关于推行适老化交通出行服务民生实事;在全线29个车站设置31个母婴室,在小小空间内,实现“喂”爱护航,为怀孕乘客发放“孕妈妈徽章”,让孕妈妈享受快速进站、优先出行的暖心服务。

 

 

服务于心,满意于民。贵阳轨道交通3号线充分发挥服务窗口的作用,先后开展“五进”活动6次,为市民乘客宣讲安全文明乘车知识、贯彻绿色出行理念;联合学校开展研学活动、各类节日主题活动5次,让学生乘客了解轨道交通知识,不断增强对地铁服务的认同感;在车站开展多形式的“站长接待日”活动,与乘客面对面、心贴心,开展零距离式的交流互动;每月、每季度面向基层,对在车站服务工作中表现优异的员工进行服务明星评选,倡导全员向先进员工学习,共同提高服务质量和服务水平,为乘客营造更加舒适贴心的出行服务环境。